ふわっとマシュマロブラ販売会社の返品についての規約はどうなっているのか、購入前に知っておいた方が安心できますよね。
今回の記事では、ふわっとマシュマロブラの返品、返金、交換、キャンセルについての情報をお伝えします。
ふわっとマシュマロブラの返品規約
- 自己都合の場合
- 販売者の過失ありの場合
大きくこの2つのパターンに分かれますが、両者で対応は異なります。
自己都合の場合
注文が完了した後の
- 注文を間違えた
- 商品が気に入らない
といった自己都合の理由での返品、支払キャンセルは受け付けてはくれません。
複数枚まとめ買いをしていて、かつ未開封商品がある場合でも返品は受け付けてはくれないので、ご注意ください。
ただし、商品が届いてから「サイズが合わない」ということであれば、10日以内に連絡をすればサイズ交換に対応してくれます。
その場合、手元にある交換してほしい商品の配送料は自己負担で2,500円を支払う必要があります。
販売者の過失ありの場合
- 配送途中の破損又は注文した商品と異なる場合
- 届いた商品が汚れている、敗れているといった不良品の場合
上記の場合は、商品を受け取った日から7日以内にサポートセンターに連絡すれば、商品着払いで同じ商品に返品交換してもらえます。この場合、事務手数料も送料も何も負担する必要はありません。
商品を受け取ってから8日を経過している場合には、返品・交換対応を受け付けてはくれないので、ご注意ください。
問い合わせ先
電話番号：050-5306-3019
メールアドレス：support@mashumaro-bra.com
対応時間：平日9時～18時
※1
メールでのお問い合わせは通常3日以内（土日祝を除く）に返信。
4日以上経過して返信が確認出来ない場合は、メール設定等により受信出来ていない可能性があるので、迷惑メール設定等の確認をしてください。
そして、メール返信が届いていない旨をサポートセンターまで連絡してください。
※2
サイズ交換の場合の連絡先は、「電話」でのみ受け付けています。
